O que aconteceu
Título: Cobranças recorrentes indevidas, tentativas de renovação automática e falta de esclarecimento QConcursos
Venho registrar minha insatisfação com o QConcursos devido às sucessivas tentativas de cobrança em meu cartão de crédito, sem que eu tenha clareza sobre a existência de uma assinatura ativa ou de qualquer obrigação financeira com a empresa.
Ao consultar o histórico de pagamentos no próprio site do QConcursos, identifiquei diversas tentativas de cobrança no valor de R$ 34,90, referentes ao plano Ilimitado Básico Mensal, nas seguintes datas:
* 04/10/2026 R$ 34,90 Rejeitado
* 07/10/2026 R$ 34,90 Rejeitado
* 09/10/2026 R$ 34,90 Rejeitado
Todas aparecem identificadas como renovação automática, vinculadas ao meu cartão de crédito final *****.
Não estou mais utilizando os serviços do QConcursos e não tenho interesse em manter qualquer assinatura paga.
Minha preocupação é que essas tentativas continuem ocorrendo e que, futuramente, sejam geradas cobranças, pendências financeiras ou até mesmo alegações de inadimplência.
Além disso, tive dificuldades para obter esclarecimentos por meio dos canais de atendimento, especialmente porque o suporte automatizado não resolveu minhas dúvidas.
Diante disso, solicito formalmente:
1. Esclarecimento sobre a situação atual da minha conta, informando se estou no plano gratuito ou se existe alguma assinatura paga ativa.
2. Explicação sobre a origem dessas cobranças e a razão das sucessivas tentativas de renovação automática.
3. Cancelamento imediato de qualquer assinatura ou renovação automática eventualmente ativa, sem novas cobranças.
4. Confirmação de que não existem débitos pendentes em meu nome ou, caso existam, apresentação detalhada da origem e da justificativa contratual.
5. Confirmação por escrito do cancelamento e da inexistência de obrigações financeiras futuras decorrentes dessa assinatura.
6. Atendimento humano para solucionar definitivamente a situação.
Ressalto que não estou solicitando a continuidade do serviço nem autorizando novas tentativas de cobrança.
Desejo apenas encerrar qualquer vínculo financeiro com a empresa, com transparência e segurança, sem correr o risco de cobranças futuras por um serviço que não pretendo utilizar.
Aguardo uma resposta objetiva, documentada e conclusiva por parte do QConcursos.