Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do fone de ouvido
Respondida
Ribeirão Pires - SP
09/03/2026 às 12:33
ID: 242270059
Efetuei a compra de um fone a 20 dias, além da demora na entrega do produto não consigo visualizar o rastreamento de onde o equipamento se encontra. Muita demora na entrega e site com nenhuma informação nenhuma. Muito decepcionado !
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:19
Olá! Tudo bem?
Verificamos o número do pedido informado, porém não localizamos esse pedido em nosso sistema.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão, pedimos, por gentileza, que nos envie o link do site onde a compra foi realizada e a nota fiscal ou comprovante do pagamento (caso possua).
Solicitamos que essas informações sejam encaminhadas para o e-mail do nosso SAC: [email protected], mencionando também o número do pedido informado na reclamação. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e orientar você da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Time QCY