Atraso na entrega e falta de resposta para cancelamento e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 16:40
ID: 256303889
Olá,
Fiz uma compra há aproximadamente um mês, porém, até o momento, o produto sequer foi enviado. A previsão de entrega era, no máximo, até o dia 29 de julho, mas o pedido continua com o status Envio em breve.
Como o prazo de entrega já foi ultrapassado e não tenho mais interesse em receber o produto, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Já enviei vários e-mails solicitando ajuda, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Código do pedido/produto: *****
Peço, por favor, que verifiquem a situação e realizem o reembolso o quanto antes.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:49
Olá, Gabriel!
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega.
Não localizamos nenhum pedido em nosso site com os dados disponíveis no Reclame Aqui. Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos, por favor, que envie o número do pedido e a Nota Fiscal para o nosso e-mail [email protected].
Assim que recebermos essas informações, iremos averiguar o pedido e orientar sobre a situação da entrega.
Atenciosamente,
Time QCY