Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda
Respondida
Santo André - SP
13/08/2026 às 14:13
ID: 256321741
Realizei a compra através o pedido ***** com entrega prevista até 11 de agosto.
A empresa não se posicionou por e-mail por conta do atraso e consta que o pedido nem foi coletado pelo transportador.
Preciso de um posicionamento concerto da empresa. O pós vendas não fornece o atendimento adequado. Também não consegui falar por telefone. Aguardo retorno com resolução efetiva.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:09
Olá, Lucas!
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o atraso na entrega do pedido.
Identificamos que houve extravio em algumas encomendas, o que infelizmente afetou o seu pedido *****.
Conforme conversado anteriormente por e-mail, já realizamos o reembolso integral do pedido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time QCY