Atraso no envio e falta de informações sobre o rastreio do produto QCY
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 11:54
ID: 242725615
Eu estou enfrentando problemas na minha compra de um produto da QCY, eu comprei nesse site: https://qcymall.com/?country=BR que faz parte dos revendedores da QCY.
Porém eu comprei ontem 08/03/2026, e até agora não me mostraram nenhum código de rastreio, apenas o código do pedido, que aliás não me mostra nenhuma informação relevante, apenas a compra que eu fiz, estou recioso quanto á suporte já que no próprio site deles eu não consigo ne comunicar com ninguém, e eu mandei um gmail ao endereço que eles mesmos dão para pedir o código de rastreio da minha aquisição, que até agora não obtive nenhuma resposta, queria saber como que devo prosseguir daqui como que eu posso ir atrás de um reembolso caso o pior aconteça, de não haver nenhuma resposta da parte deles.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:49
Olá! Tudo bem?
Este site não é gerenciado pelo time da QCY Brasil, as vendas realizadas por lá são de responsabilidade da QCY Global.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações de pedidos feitos nessa plataforma. Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor pelo chat de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma orientação.
Atenciosamente,
Time QCY