Comprei um fone QCY HT08 e menos de um mês parou de funcionar um lado

Olá, Brena!

Sentimos muito pelo transtorno com o seu fone QCY HT08. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, principalmente com tão pouco tempo de uso.

O procedimento de reset de fábrica costuma resolver esse tipo de falha. Siga os passos abaixo:

Exclua a conexão Bluetooth dos fones no seu celular.

Coloque os dois fones na case de carregamento.

Pressione e segure o botão da case por cerca de 10 segundos, até os LEDs dos fones piscarem em várias cores isso indica que o reset foi concluído.

Retire os dois fones ao mesmo tempo da case e refaça a conexão com seu celular.

Se, após esse procedimento, o problema persistir, pedimos que entre em contato conosco pelo chat da compra no Mercado Livre. Assim conseguimos registrar a solicitação por lá e acionar a garantia, caso necessário.

Ficamos à disposição para te ajudar até a solução completa.

Atenciosamente,
Time QCY

Havia mandando mensagem no chat do Mercado Livre e estava aguardando a resposta, me falaram para fazer esse reset e já tinha feito, fiz mais duas vezes e infelizmente não deu resultado, ainda tentei descarregar ele todo e carregar novamente e nada.
Recebi o retorno ontem, que não havia mais esse modelo no estoque e me pediram meu Pix para que eu pudesse ser ressarcida em até 5 dias.
Estou no aguardo para ver se será feito isto e em breve procurarei outro modelo da marca. Se for resolvido, ou quando, envio aqui meu relato.
Obrigada pelo retorno.

Olá, Brena!

Confirmamos que o reembolso do seu pedido foi realizado no dia 10/06.

Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição através do chat do Mercado Livre.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência pela marca será um prazer atendê-la novamente no futuro!