Fone de Ouvido QCY H3 Branco Quebrou Após 3 Meses de Uso - Solicitação de Troca ou Reembolso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 13:48
ID: 249838377
Oi, tudo bem?
Estou abrindo essa reclamação porque o meu QCY H3 Branco quebrou com apenas 3 meses de uso e estou bem chateada, porque já é o segundo fone de vocês que quebra exatamente no mesmo lugar.
Hoje de manhã, fui usar o fone como sempre faço e ele simplesmente quebrou na emenda de plástico da dobradiça giratória. Não fiz força nenhuma e ele nunca caiu. Agora está pendurado só pelo fio.
Comprei pelo Mercado Livre e recebi no dia 19 de fevereiro de 2026. Como está dentro da garantia de 12 meses e foi um problema do próprio material do fone, quero uma solução para fazer a troca ou receber o reembolso.
Estou enviando a nota fiscal e as fotos em anexo para comprovar que não foi mau uso. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:16
Olá, Dayane!
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui no Reclame Aqui com as orientações para darmos continuidade ao seu atendimento e prosseguirmos com a análise e possível troca do produto.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e também spam/lixo eletrônico) e responda ao e-mail para seguirmos com a tratativa o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time QCY