Fone de ouvido QCY MeloBuds N70 com defeito no lado esquerdo e sem resposta do fabricante para acionar a garantia.

Olá, Hugo!

Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.

Gostaríamos de esclarecer que a loja oficial da QCY na Amazon Brasil não é gerenciada pelo time da QCY Brasil. As vendas realizadas por esse canal são de responsabilidade do time da QCY China.

O produto adquirido é autêntico e o vendedor é autorizado, porém, por se tratar de uma compra realizada por esse canal, não temos acesso aos dados do pedido e aos procedimentos de garantia vinculados à sua compra.

Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor pelo chat de atendimento da Amazon, para que possam verificar os dados da compra e dar continuidade ao acionamento da garantia.

Como alternativa, você também pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], encaminhando a nota fiscal e informando o modelo do produto e o defeito apresentado.

Esperamos que o seu caso seja solucionado o mais breve possível e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Time QCY

Fica difícil assim, a gente compra um produto e prometem um ano de garantia. Aí a empresa fica jogando a responsabilidade pra cima de outros.
Enviei a nota e mostrei que ainda está na garantia, quero resolver isso de forma pacífica, pra não precisar acionar a justiça para resolver.

Eu mandei email e eles só querem fazer o reembolso de R$ 116,00, sendo que o valor do fone é de R$ 279.
Chinês como sempre não querendo honrar com os compromissos.
Vou acionar a qcy na justiça, já que vocês representam eles.