QCY Brasil

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

01/06/2026 às 13:26

ID: 250235443

Venho expor uma situação referente ao produto Fone Qcy Melabuds N50 Bluetooth 5.4, adquirido junto à sua loja em 26 de setembro de 2025, conforme amparado pela Nota Fiscal Eletrônica n ***** (Série 002). Recentemente, neste mês de junho de 2026, o dispositivo apresentou um vício oculto de funcionamento: um dos lados deixou de emitir som de maneira repentina, o que inviabiliza por completo a regular utilização do aparelho.Gostaria de ressaltar que, nos termos do Artigo 26, 3 do Código de Defesta do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o prazo de garantia legal de 90 dias para bens duráveis com vício oculto tem início a partir do momento em que o defeito é evidenciado. Portanto, o produto encontra-se devidamente respaldado pela legislação vigente.Diante do exposto, manifesto formalmente esta reclamação buscando obter o suporte necessário desta empresa para a resolução do problema, seja por meio do reparo do item ou de sua substituição por um novo lote funcional.Prezo pelo bom relacionamento com a loja e aguardo as devidas orientações e instruções para o procedimento de assistência.