Melobuds pro conecta só um lado
Respondida
Taubaté - SP
02/06/2025 às 13:19
ID: 217204645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu fone no dia 5 de janeiro, até hoje tudo normal, porém quando fui usar o mesmo hoje apenas só um lado está conectando, se eu tiro os dois da case apenas o direito conecta se tiro apenas o esquerdo ele se conecta mas não consigo depois conectar o outro, já tentei resetar a confunde fábrica, conectar pelo app, nada funciona, pow n faz sem 6 meses que eu comprei, quero uma solução ou meu dinheiro de volta.
As vezes conecta os dois so para 2 segundos depois ficar apenas 1
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:14
Olá, Guilherme!
Sentimos muito pelo transtorno com seu fone.
Esse tipo de falha geralmente é corrigido com o reset de fábrica. Para garantir que o processo seja feito corretamente, siga este passo a passo:
Exclua o fone da lista de dispositivos Bluetooth do seu celular.
Coloque ambos os fones na case de carregamento.
Pressione e segure o botão da case por cerca de 10 segundos, até que os LEDs dos fones pisquem em cores alternadas isso indica que o reset foi feito com sucesso.
Retire os dois fones ao mesmo tempo da case e conecte novamente ao celular.
Caso o problema continue mesmo após esse procedimento, pedimos que envie os dados do pedido e a nota fiscal para o nosso e-mail *******, para que possamos dar continuidade via garantia. Todos os nossos produtos têm 12 meses de cobertura para defeitos de fabricação.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Time QCY