Pedido n *****: Falta do produto QCY GS S6 na entrega
Resolvido
Sabará - MG
20/05/2026 às 09:23
ID: 249158819
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, entregue na data de hoje (18/05/2026), por volta das 11h35, em nome de *****.
No pedido constavam os seguintes produtos:
QCY T43 Buds R$149,00
QCY GS S6 R$239,00
Entretanto, ao abrir a encomenda, verifiquei que apenas o produto QCY T43 Buds foi entregue, conforme comprovam as fotos anexadas.
O relógio QCY GS S6, produto de maior valor do pedido, não estava dentro da embalagem. Inclusive, o saco utilizado para envio aparenta não comportar os dois produtos juntos, o que gera dúvida se o relógio será enviado separadamente ou se ocorreu erro na separação/envio do pedido.
Dessa forma, solicito um posicionamento urgente sobre o item faltante, bem como a resolução do problema o mais rápido possível.
Fico no aguardo do retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:34
Olá, Larisse!
Lamentamos pelo equívoco ocorrido em seu pedido.
Conforme conversado anteriormente por e-mail, o item faltante já foi reenviado corretamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time QCY
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:10
Resolveram a situação enviando o item faltante via sedex
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10