Produto com atraso na entrega e loja não responde e-mails.
Respondida
Fortaleza - CE
18/08/2026 às 21:32
ID: 256815359
Pedi a troca do produto via e-mail me enviaram o código de rastreio e até hoje não postaram o produto está atrasado desde o dia 11/8.
A loja não responde os e-mails e irei acionar o Procon afim de sanar a questão.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 19:26
Olá, Alexandro!
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Tivemos um problema com o primeiro envio, o que acabou ocasionando o atraso na postagem/entrega do produto.
Conforme conversado por e-mail, já realizamos um novo envio do produto e as informações de rastreamento foram encaminhadas para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time QCY