Qcy HT08 melobuds PRO - Lado direito com descarregamento rápido.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/08/2026 às 07:54
ID: 256526985
Comprei novo lacrado pela Shopee na loja oficial: QCY Official Store.br
No dia 24/04/2025 chegou o produto.
Na época custou cerca de R$200
Hoje 15/08/2026 o produto só carrega até 90% o lado direito. Descarrega totalmente em aproximadamente 30 min de uso com o Cancelamento ativo de ruído e a conexão LDAC.
Lado esquerdo: ok.
Uso o fone cerca de 10 vezes no mês, não passando de 1h30. Possuo outros fones (over-ear da Soundcore há 5 anos e in-ear da KZ).
Minha profissão exige exame de audiometria periodicamente. Portanto, faço uso de no máximo 50% do volume ao utilizar fones.
Fiz os procedimentos básicos para sanar o problema, porém, nada mudou.
Como q meu produto deixou de funcionar corretamente?
Obviamente q é esperado uma perda de autonomia pelo período, porém nessas condições, o produto se tornará inutilizável em menos de 1 e meio.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:11
Olá, Marco!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
Gostaríamos de esclarecer que a QCY Official Store.br, na Shopee, não é gerenciada pelo time da QCY Brasil. Por esse motivo, não temos acesso aos dados da compra nem às informações relacionadas à garantia desse pedido.
Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor pelo chat de atendimento da Shopee, para que ele possa verificar os dados da sua compra e as condições de garantia aplicáveis ao produto.
Como alternativa, você também pode entrar em contato com o suporte da QCY Global pelo e-mail [email protected], informando o modelo do fone, a data da compra e, se possível, anexando o comprovante de compra e descrevendo o problema apresentado.
Esperamos que o caso seja solucionado da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time QCY