Recebimento de produto errado por duas vezes e falta de retorno da empresa.
Não resolvido
Extrema - MG
19/08/2026 às 19:08
ID: 256902959
No dia 19/07/2026 fiz uma compra pelo site oficial da empresa (*****), o qual já comprei produtos anteriormente e fui bem atendimento, mas dessa vez, me enviaram o produto errado por 2x.
Em anexo toda evidência do ocorrido, e já troquei e-mails com a empresa para o processo de devolução, mas quando recebi o produto errado pela segunda vez, mandei e-mail no mesmo dia e até então sem retorno.
Eu comprei o modelo QCY Veroad V200 PRO
Primeiro envio me mandaram o QCY Veroad VN200 PRO
Segundo envio mandaram o QCY Veroad V200
Eu comprei o modelo V200 PRO por ter mais tecnologia e opções sem fio, não quero um modelo com fio e ambos que vieram errados são somente via cabo.
Favor resolverem essa questão, olhei no site oficial e no momento o modelo V200 PRO está esgotado, mas quando fiz o pedido ele estava disponível.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:20
Olá, Danilo!
Lamentamos todo o transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o histórico da troca e, de fato, o primeiro produto enviado estava incorreto. Porém, após a troca, o segundo produto enviado corresponde ao modelo adquirido originalmente: QCY Veroad V200 PRO.
Entendemos que os modelos possuem características e aparência semelhantes, o que pode gerar confusão. O V200 PRO é justamente o modelo que possui as opções de utilização com fio e sem fio, através do Dongle que acompanha o produto.
Por isso, pedimos que verifique também o Dongle que acompanha o produto, pois ele permite a utilização do V200 PRO no modo sem fio.
Atenciosamente,
Time QCY
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:18
Acredito que esteja havendo um equivoco pois nao veio o dongle somente o fone e o microfone destacavel
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:34
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7