Reclamação sobre assistência técnica de fone de ouvido e falta de retorno da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 06:00
ID: 257401647
Comprei um fone e, antes do término da garantia, entrei em contato por e-mail para saber como proceder para obter assistência técnica. Infelizmente, não recebi nenhum retorno até o momento apenas propagandas e ofertas para a compra de outros modelos.
Como a garantia se encerra agora, em agosto, gostaria de solicitar um posicionamento e orientação sobre como devo proceder para obter a assistência necessária.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:35
Olá, Audrei!
Lamentamos pela experiência que você teve com o seu QCY e entendemos a sua insatisfação.
Para que possamos analisar o ocorrido e verificar a melhor solução dentro da garantia, pedimos que envie para [email protected] os seguintes documentos:
Nota fiscal de compra;
Fotos e/ou vídeos demonstrando os problemas relatados (como a dificuldade de carregamento, falhas de funcionamento e demais sintomas).
Assim que recebermos esse material, nossa equipe técnica realizará a análise e retornará o mais breve possível com as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Time QCY