O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa que me enviou inúmeras mensagens por whatss, com a condição de que se não gostasse ou se não servisse no meu dog, eu poderia devolver. Não serviu. Fiz os procedimentos necessários para a devolução e agora, nem consigo conversar com eles por whatts. Enviei e-mail para saber como proceder com a devolução já faz uns 15 dias e até o momento não me responderam.
Essa empresa me decepcionou: na hora da venda, tudo é lindo e na hora de um pós venda, tudo é péssimo.
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4Interações da reclamação
QEEV Coleiras Terapêuticas respondeu
16/10/2026 às 12:58
Olá Roseli! Sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade de contato com nossa equipe no pós-venda. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso durante todo o processo de compra, incluindo o suporte após o recebimento do produto.
Diante do seu relato, iremos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação, verificar o andamento da solicitação de devolução e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que estamos empenhados em analisar seu caso com atenção e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Qeev
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Após minha reclamação ser publicada, eles entraram em contato comigo e vou conseguir devolver o produto. Eles prometeram estornar o valor após o recebimento.