Problema com entrega
Resolvido
Indaiatuba - SP
04/07/2024 às 10:29
ID: 192201837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 26/06/24 uma coleira Longiv Pet, pois tenho um cão com displasia, não sei se funciona, mas contava com ela pelo menos para avaliação.
Até a presente data não entregaram, o status do ******* pendente para remessa, enviei email, tentei contato por Whatsapp e mesmo por ligação e não obtive respostas.
Optei na compra por entrega por Sedex, o prazo para entrega já passou, e já estou duvidando da idoneidade da empresa.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 15:11
Prezado Airton,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na postagem do seu pedido. Este não é o nível de serviço que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o seu pedido foi enviado aos correios hoje e já está em trânsito. Para acompanhar o status da entrega, por favor, utilize o seguinte link de rastreamento:
https://**************
Agradecemos pela sua compreensão e paciência nesta situação. Estamos à disposição para qualquer outra informação que necessite.
Atenciosamente,
Equipe Qeev Brasil
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 14:14
Atenderam prontamente a reclamação.
Sugiro à empresa que mantenha os dados de contato (e-mail, telefones, etc..) operantes para pronto atendimento nos horários estabelecidos no site, evitando assim preocupações aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7