Problema no motor do Ford Ka após reparo em garantia, sem solução
Respondida
São José dos Campos - SP
21/05/2026 às 00:42
ID: 249255963
Comprei um ford ka a empresa falou que o carro estava top e era so uns reparos básicos que precisava ser feito
Apos realizar a compra o carro
deu problema no motos levei na garantia arrumaram daquele jeito apos uma semana deu o mesmo problema no motor ficou mais de uma semana e devolveram e o problema continua sem solução
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:48
Olá, Stephanie. Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação com a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos fiquem corretos. O veículo foi adquirido há aproximadamente 5 meses, com garantia contratual de 3 meses, período em que prestamos todo suporte necessário.
Durante a garantia, os atendimentos realizados pela empresa foram relacionados à suspensão do veículo e também à substituição do para-brisa, que apresentava um trincado no momento da venda. Ambos os serviços foram executados pela loja.
O problema atual informado referente ao motor/junta do cabeçote ocorreu posteriormente ao período de garantia e está associado a vazamento no sistema de arrefecimento e superaquecimento do veículo. Conforme relatado, houve inclusive reparos realizados fora da empresa após o término da garantia.
De toda forma, permanecemos à disposição para conversar e tentar auxiliar da melhor maneira possível na busca de uma solução cordial.