O que aconteceu
Comprei assinatura do perfil @badmi (Mc Mirela) na plataforma Privacy no dia 07/10/2026, no valor de R$ 50,00, pago via PIX normal pelo Nubank.
Em MENOS DE 10 MINUTOS após a compra, solicitei cancelamento e reembolso integral com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em 7 dias para compras online).
Fui atendido pela atendente Eduarda que negou o reembolso alegando que nos "Termos de Uso" as compras são finais e não reembolsáveis. Essa cláusula é abusiva e contraria o CDC (Art. 51).
Já solicitei no Nubank o bloqueio via MED - Mecanismo Especial de Devolução do PIX e o cancelamento da assinatura na plataforma.
Solicito:
1. Cancelamento imediato da assinatura do perfil @badmi sem novas cobranças
2. Reembolso integral de R$ 50,00 via PIX para a mesma chave pagadora
3. Comprovante de cancelamento e estorno
Possuo prints do atendimento com a negativa e comprovante do PIX de 07/10/2026 com solicitação em 10 minutos.
Caso não resolvido em 24h, abrirei reclamação no Procon-RJ e no Banco Central.
Email da conta Privacy: *****
Data da compra: 07/10/2026
Valor: R$ 50,00
Forma: PIX Nubank - perfil badmi - Mc Mirela