Cobrança indevida de multa de fidelidade após solicitação de cancelamento por falta de cobertura
Não respondida
Maceió - AL
27/03/2026 às 14:56
ID: 244515157
Solicitei o cancelamento do serviço devido à mudança de endereço para outro estado (Alagoas).
A própria operadora confirmou que não possui cobertura no novo endereço, impossibilitando a continuidade do serviço.
Mesmo assim, está sendo cobrada multa de fidelidade no valor de R$600, o que é indevido, conforme regulamentação da ANATEL para casos de ausência de viabilidade técnica.
Solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa.