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Criciúma - SC

18/02/2024 às 14:14

ID: 182800057

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Boa tarde,

Fica meu registro sobre a falta de suporte. Segunda vez que preciso de um atendimento e fico na mão.

Ficou bem evidente que a empresa precisa ajustar a sua comunicação entre seus colaboradores e clientes.

Os agentes que atendem pelo WhatsApp devem passar por um treinamento. As respostas são sempre as mesmas e vagas, a ultima resposta, foi a seguinte: Os técnicos estão na rua e irão atender de acordo com a rota. Nem sequer deu uma expectativa ou informou que meu chamado estaria na rota dos técnicos ou até mesmo um horário.

Complicado e pela falta de comunicação e senso de urgência. Poderão perder clientes para a concorrência.