Título: Suspensão indevida de serviço antes de 30 dias de atraso
Não respondida
Criciúma - SC
01/05/2026 às 09:37
ID: 247452711
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Qnetfacil devido à suspensão dos serviços realizada de forma indevida e precipitada.
O serviço foi suspenso antes mesmo de completar 30 dias de atraso, o que considero uma prática abusiva e desproporcional, principalmente sem uma tentativa prévia de contato ou negociação.
Além disso, houve um equívoco no pagamento realizado: acabei efetuando o pagamento referente ao mês de maio, quando na verdade o valor em aberto correspondia ao mês de abril. Trata-se de um erro pontual, sem qualquer intenção de inadimplência.
Ressalto que meu histórico com a empresa demonstra compromisso e regularidade nos pagamentos, sendo raríssimos os casos de atraso. Por isso, esperava maior bom senso na análise da situação antes de uma medida tão extrema como a suspensão do serviço.
Solicito que a empresa revise sua postura, reative o serviço com urgência e considere o histórico do cliente antes de tomar decisões que prejudicam o relacionamento.
Reforço que meu interesse é manter a parceria, mas atitudes como essa comprometem a confiança e o bom relacionamento entre cliente e empresa.
Aguardo retorno e solução do problema o mais breve possível.