Sem conexão com a Internet por 4 dias
Não resolvido
Umuarama - PR
28/04/2022 às 09:20
ID: 142509551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia 24/04 por voltar das 21hrs a internet caiu, na segunda feira dia 25/04 no período da manhã foi aberto um suporte solicitando a visita do técnico para ser feito o reparo para estabelecer a conexão, foi dado um prazo de 48 horas contado a partir do momento da fala com o atendimento, mas até o momento, 4 Dias, ainda estamos sem internet, empresa da minha mãe está parada pois ela depende de internet para funcionamento. Quero uma resposta da empresa pela demora.
Observação: fomos até a empresa para saber sobre a demora, isto na terça feira, o que foi nós dito é que o prazo é de 48 horas, e que não podia fazer nada. O prazo de 48hrs se encerrou quarta feira cedo dia 27/04. E hoje dia 28/04 ainda sem respostas da empresa e técnico.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 15:49
Olá, Bruno Michel, tudo bem?
Agora a Qnet faz parte do Grupo Mhnet Telecom.
Valemo-nos desse espaço para informar que em breve nossa equipe entrará em contato para resolução do impasse.
Acompanhe as redes sociais oficiais da Mhnet para saber de todas as novidades e falar com nossa equipe sobre diversos assuntos.
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 11:41
Atendimento fraco, todos disseram a mesma coisa, e nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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