Não resolvido

Cobrança indevida após período de teste grátis e dificuldade no cancelamento.

qobuz

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Eu havia adquirido um período de teste grátis na plataforma e, ao término do teste grátis, fui cobrado por uma assinatura anual sem o meu conscentimento.

No dia 18/07/26 recebi a cobrança no valor de R$ 277,89 em meu cartão de crédito

No dia 19/07/26 eu já cancelei a assinatura e pedi o reembolso do valor cobrado. No entanto, ainda não tive retorno da plataforma sobre o cancelamento e a cobrança continua em minha fatura.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não entraram em contato para resolver meu problema através do Reclame Aqui