QÓculos

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Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 20:44

ID: 256811643

A loja da QÓculos onde fiz o óculos da minha filha fechou, e desde então não consigo nenhum suporte ou solução pelo WhatsApp da loja central.
A armação apresentou um problema e a haste quebrou, deixando minha filha impossibilitada de usar o óculos.A armação possui garantia de um ano. O produto ainda está dentro do prazo de garantia, porém a empresa não apresenta nenhuma solução e o prazo está chegando ao fim.
É um completo descaso com o consumidor. Não posso ser prejudicada pelo fechamento da loja onde realizei a compra, muito menos perder o direito à garantia por falta de atendimento da própria empresa.
Solicito que a QÓculos se responsabilize pelo atendimento e apresente uma solução urgente para o problema, realizando o reparo ou a substituição da armação, garantindo que minha filha possa voltar a utilizar o óculos o quanto antes.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva por parte da empresa.
Armação Jolie