QÓculos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 13:17

ID: 256174571

Escolhi comprar meus óculos na QÓCULOS do West Plaza porque fui muito bem atendido no momento da venda. Infelizmente, a experiência no pós-venda tem sido terrível.
Uma peça da armação soltou e, como o produto está na garantia, entreguei o óculos na loja para reparo no dia 11/07. Hoje, um mês depois, continuo sem os meus óculos e sem nenhuma posição concreta. Toda vez que entro em contato, a loja apenas diz que "vai verificar" e me deixa de escanteio, demonstrando total descaso.
Lembro à empresa que, segundo o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o vício do produto. Como esse prazo já se esgotou, exijo uma solução imediata (a devolução do meu dinheiro, a troca por uma armação nova ou o óculos consertado hoje)
Se trata da QÓCULOS do West plaza São Paulo
. Aguardo retorno urgente.