Lente riscada e loja não cumpre com a garantia
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
06/05/2026 às 15:25
ID: 247896489
Comprei um oculos e estou a meses pedindo a garantia da minha lente que veio toda riscada, vcs n atendem, quando vou na loja vcs dão uma desculpa e falam que já vai chegar , que o laboratório atrasou, que nao é culpa de vcs, mas laboratorio nenhum atrasa 2 meses, nao respondem WhatsApp, não atentem telefone, nada, se n resolver vou no Procon ou até nas pequenas causas, pois isso já me estressou demais e já passou do ridículo, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:15
Olá, Giovanni! Tudo bem?
Me chamo Tamires, faço parte do Time do Reclame Aqui da QÓculos.
Por gentileza, peço que verifique a mensagem que enviamos no seu whatsapp. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Tamires QÓculos
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:21
Chamaram no wpp, falaram que iam entrar em contato e não entraram, n resolveram nada
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:22
[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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