QÓculos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/07/2026 às 14:48

ID: 254669027

Efetuei a compra na loja Qóculos unidade São caetano do sul, dentro do Shopping Park Shopping são caetano no dia 27/02/2026. O produto em questão. Um óculos de sol Ray-ban modelo rb 4420 cor marrom. No dia da compra foi dito que seria me enviado a nota fiscal no dia seguinte pelo email. o que recebi foi apenas um "recibo online". Até ai tudo bem. Passado poucos meses e com poucos usos. o óculos descolou um item de acabamento (grotesca falha de fabricação para um óculos de quase 1000 reais). Ao tentar procurar a unidade para solicitar a garantia, verifiquei que a mesma não existe mais. fechou. Então entrei no site deles e fui procurar por um canal de atendimento e vi que são 3: um whatsapp sem atendimento humano (um robo muito burro por sinal) que não é capaz de solucionar nenhum problema. um telefone que eu tentei ligar durante 5 dias consecutivos o dia todo e sempre da ocupado, e um email que você manda e nunca retornam. Como pode existir uma empresa dessa operando no Brasil, que ignora totalmente seus clientes. uma falta de respeito gigantesca. Preciso de algum contato deles urgente.