Óculos com problema na lente e loja fechada, sem solução da franquia ou gerência.
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
16/06/2026 às 12:21
ID: 251532947
Comprei alguns óculos na unidade de *****, que acabou fechando. Um deles apresentou problemas na lente, levei na loja o proprietário me falou que me devolveria na próxima semana concertado , nao me deu nada para.comprovar a entrega do mesmo. Após dias sanas fui ate a loja porém a mesma ja estava fechada.
Tentei entrar em contato com alguma outra franquiada , a única qie me respondeu e me deu uma grande atenção foi a franquia de ***** que ainda me responde com muita atenção. Ela ate se dispôs a me enviar outro óculos podem a gerência geral.nao liberou.
Agora cá estou eu esperando uma resposta a mês ja e nada .
Uma vergonha o ate dimento delea
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:27
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Me chamo Tamires, faço parte do Time do Reclame Aqui da QÓculos.
Por gentileza, peço que verifique a mensagem que enviamos no seu whatsapp . Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Tamires QÓculos
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:31
Preciso de solução não de respostas no watts semnresposras alguma e sem solucao