Óculos de Grau Não Entregues Após Pagamento e Loja Fechada
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
22/04/2026 às 18:10
ID: 246696127
Fiz a compra do óculos de grau do meu pai em 04/03/26..e até o momento o mesmo não foi entregue. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp sem retorno. Fui até a loja e o proprietário mencionou que a fábrica que produz as lentes estava em atraso, me passando seu contato pessoal para conversas futuras, sendo que não retorna as mensagens. Fui até a loja na quinta e a mesma se encontrava fechada, passei hoje novamente, quatro dias depois e ainda se encontrava fechada.
Agora meu pai não tem nem o óculos dele, nem a receita pra fazer a solicitação em outra ótica. E já foram pagas duas parcelas do mesmo!!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:50
Olá, Elaine! Tudo bem?
Me chamo Tamires, faço parte do Time do Reclame Aqui da QÓculos.
Por gentileza, peço que verifique a mensagem que enviamos no seu whatsapp. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Tamires QÓculos
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 10:22
Meu namorado já havia feito 2 vezes óculos com eles e eu uma vez.....super bem atendidos por sinal pelo proprietário da loja. Bem por isso recomendei o espaço ao meu pai. infelizmente ele teve problemas com a loja e não conseguiu finalizar a compra do material.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8