Fui demitida e o RH não respondi uma pergunta simples sobre meu FGTS

Desde a data 4 de junho que venho perguntando ao RH se eles pagaram a multa referente ao FGTS para que eu possa sacar o mesmo, porém eles não me respondem , quando respondem fala para eu ter um pouco de paciência, mandei mensagem hoje de novo e os mesmos informam que eu mande e-mail para uns 5 pessoas apenas uma pergunta que fiz se pagaram ou não a multa para eu poder sacar o meu FGTS, uma falta de respeito comigo é isso não é só porque sou ex- funcionária outra vez fiz uma pergunta por e-mail e esse mesmo RH da Dingi Perfumaria que representa o Boticário me responderam super grossos, são mal educados sem o mínimo de respeito pelas pessoas e pelo trabalhador e ué apenas quer uma resposta do que é semiportátil direito.