O que aconteceu
fiz uma compra na loja de um mês lá não falava nada de assinatura recorrente agora fui ver tá tentando toda hora cobrar no meu cartão de crédito fui olhar lá nesse site para ver o porquê tava lá que eu não posso cancelar
só quero que delete a minha conta e cancele
por que ouvir tentativa de cobrança indevida e não resolva já
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4Interações da reclamação
QR OFERTAS respondeu
26/09/2026 às 08:22
Olá, Cleverson,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar a assinatura, você adquiriu uma promoção com o primeiro mês por R$ 4,90 e os meses seguintes no valor de R$ 149,85. Todas essas informações estavam disponíveis de forma clara no momento da contratação.
Ao confirmar a adesão, você autorizou a QR Ofertas a efetuar cobranças recorrentes no cartão, conforme o plano selecionado, neste caso, o plano mensal.
É importante esclarecer também que o processo de cancelamento pode ser realizado de forma simples e direta pela própria plataforma. Basta acessar a área "Minha Assinatura", clicar em "Alterar ou Cancelar" e seguir as instruções. Não trabalhamos com contratos de fidelidade, portanto o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento antes da data de renovação.
Como já havia uma fatura em aberto, realizamos o cancelamento da assinatura para você, evitando novas renovações e novas cobranças em seu cartão. Ao acessar sua conta, você poderá verificar que a assinatura já consta como cancelada.
Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e de alta qualidade, e jamais agir de forma a prejudicar nossos clientes.
Nossa equipe de suporte também entrou em contato com você via WhatsApp para esclarecer todos os pontos e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe QR Ofertas
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