DIFICULDADE PRA CANCELAR
Respondida
São Luís - MA
06/04/2025 às 10:53
ID: 214063507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesutilizei no primeiro mes o saite deles algumas vezes porem não gostei muito da plataforma e descontaram novamente do meu cartão quero cancelar mais não tem essa opção e no whatsapp não respondem pra cancelar pra mim e devolver meu dinheiro meu usuario é ***** na qrofertas
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Resposta da empresa
06/04/2025 às 12:06
Olá Emanuel,
Agradecemos muito por compartilhar a sua experiência conosco. Seu feedback é extremamente valioso e ficamos sinceramente preocupados em saber que você não teve a melhor impressão da nossa plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar a assinatura, informamos que, ao confirmar, você autoriza a QR Ofertas a efetuar cobranças recorrentes no seu cartão, conforme o plano selecionado no seu caso, o plano mensal.
Se desejar realizar o cancelamento, o processo é bem simples e pode ser feito diretamente na plataforma, acessando a área Minha Assinatura. Basta clicar em Alterar ou Cancelar e seguir as instruções. Não trabalhamos com contratos de fidelidade, portanto o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes da data de renovação.
Em relação ao nosso suporte, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. Por esse motivo, você ainda não recebeu retorno, mas reforçamos que jamais deixaríamos de prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e de alta qualidade, e jamais agimos de forma a prejudicar nossos clientes. Nossa equipe de suporte entrará em contato amanhã, segunda-feira, dia 07/04/*******, para entender melhor o que não atendeu às suas expectativas e ajudá-lo no que for preciso, buscando resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe QR Ofertas