Não consigo cancelar assinatura

Olá Lucia Azevedo,

Lamentamos o inconveniente que você enfrentou ao tentar cancelar sua assinatura. Gostaríamos de esclarecer que o processo de cancelamento é simples e pode ser feito diretamente na seção Minha Assinatura da plataforma, onde basta clicar em Alterar ou Cancelar e seguir as instruções, conforme foi explicado pela nossa equipe de suporte.

Verifiquei aqui o seu chamado de ajuda, e o cancelamento foi efetivado corretamente. O que ocorreu foi que havia uma cobrança em aberto antes do cancelamento, o que gerou tentativas de cobrança. No entanto, pode ficar tranquila, pois não haverá mais cobranças em seu cartão e essa fatura pendente já foi anulada.

Gostaríamos de reforçar que nossa missão é sempre oferecer um serviço de qualidade e transparente, e nunca agimos de forma a prejudicar nossos clientes. Estamos aqui para ajudar e, caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, nossa equipe de suporte estará à disposição.

Atenciosamente,

Equipe QR Ofertas