Propaganda Enganosa - Não cance...m

Olá Maycon, agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Gostaríamos de esclarecer que na QR Ofertas trabalhamos com duas modalidades de planos:

Assinatura direta pelo site: o próprio usuário escolhe o plano desejado e insere os dados do cartão. Nesse formato, a cobrança é renovada automaticamente, semelhante a serviços como Netflix e Spotify. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento dentro da própria plataforma de forma muito simples, antes da data de renovação, evitando a renovação automática.

Pacotes adquiridos via setor comercial (WhatsApp): nesses casos, o cliente contrata períodos fechados com desconto (trimestral, semestral ou anual). No seu caso, foi adquirido um pacote anual promocional. Esses pacotes podem ser parcelados via Mercado Pago, quando o cliente opta por parcelar no cartão de crédito, quem faz a cobrança das parcelas é a própria operadora do cartão, da mesma forma que acontece em compras de produtos em qualquer loja. Ao final, nossa equipe entra em contato para verificar se há interesse em renovar. Não há cobrança automática após o término, ou seja, não há necessidade de cancelamento.

Durante o período em que utilizou a QR Ofertas, observamos que a plataforma foi bastante aproveitada: diversos encartes foram gerados e publicados em redes sociais, contribuindo para a divulgação do seu negócio. Isso mostra que o serviço cumpriu seu papel de oferecer praticidade.

Considerando a mudança em sua situação empresarial, optamos prontamente por resolver da melhor maneira possível, sempre com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes.

Reforçamos que nosso suporte está sempre de prontidão para ajudar da melhor maneira possível. Prezamos pela transparência, respeito e bom atendimento, buscando assegurar a melhor experiência para todos que utilizam a plataforma.

Atenciosamente,

Equipe QR Ofertas