O que aconteceu
QR Cursos reconheceu problema no curso, prometeu estorno, mas não devolveu os R$ 200
No dia 20/08/2026, realizei o pagamento de R$ 200,00 via PIX para adquirir um curso da QR Cursos.
O acesso foi disponibilizado inicialmente, porém posteriormente foi excluído e fiquei sem acesso ao conteúdo adquirido.
Tentei resolver diretamente com a empresa diversas vezes, mas não obtive uma solução.
Após registrar reclamação no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp. Na conversa, o próprio atendimento informou que o curso não deu certo o rateio e ofereceu fazer o estorno dos R$ 200,00.
Porém, para realizar o estorno, foi solicitado que eu primeiro excluísse a reclamação no Reclame Aqui.
Eu respondi que queria primeiro receber o PIX de volta e ter a situação resolvida para, somente depois, dar baixa na reclamação.
Também informei que, na verdade, eu tinha interesse no curso, e não apenas no reembolso.
O atendimento pediu novamente informações e o comprovante do acesso ao Drive. Enviei os dados solicitados. Mesmo assim, até o momento, não recebi o estorno e continuo sem acesso ao curso.
Tenho o comprovante do pagamento de R$ 200,00 realizado em 20/08/2026 e também as conversas pelo WhatsApp que comprovam as tentativas de solucionar o problema.
Diante disso, solicito:
1. A liberação do acesso ao curso que adquiri; ou, caso isso não seja possível,
2. O estorno integral dos R$ 200,00 pagos via PIX.
Também solicito que a empresa apresente uma solução definitiva, pois já tentei resolver a situação diretamente e, até agora, continuo sem o produto e sem o valor pago.
Tenho todos os comprovantes e registros das conversas e posso apresentá-los caso necessário.