Alice saúde, nota zero

Question

Gostaria de expressar aqui a minha indignação com o plano Alice, venho do Qsaude - q top empresarial e meu plano foi cancelado. Entrei em contato para ver quais boletos eu tinha vencido, falei ao atendente que estava confuso com relação ao mês, acabou ficando uma mensalidade para trás e mantive as mensalidades atuais em dia, no decorrer dos meses, não tive nenhuma notificação me informando sobre uma mensalidade atrasada, por conta disso tive meu plano cancelado. Erros acontecem, acho que faltou um pouco de empatia da empresa com um cliente, eles pregam tanto um relacionamento aberto e humanizado mas em uma situação dessas vimos que somos apenas números. Podiam ter alguém para avaliar a situação, só fiquei sabendo do cancelamento pois cheguei ao hospital passando mal e não tive o atendimento liberado. O atendimento humanizado deles não tem uma equipe que consegue resolver problemas antes das 08 da manhã, você não tem a quem recorrer, você não consegue que avaliem um caso a caso. Após o pedido de carência, talvez seja vantajoso a eles ter o contrato cancelado. Detalhe que como só descobri agora, e faz mais de 30 dias, se eu contratar um outro plano, eu vou ter a carência tudo de novo, isso é muita sacanagem