O que aconteceu
Sou ex-cliente da QSaúde e estou enfrentando dificuldade para obter meu histórico contratual, mesmo após diversas tentativas de contato.
Dados do contrato:
Nome: *****
CPF: *****
Contrato: *****
Período de vigência: 21/08/2021 até 28/02/2023
Data de cancelamento: 28/02/2023
Possuo inclusive informe de pagamentos da QSaúde referente ao período.
Já entrei em contato por e-mail e WhatsApp, porém informam que não conseguem localizar meu cadastro. Ao acionar a Alice, fui orientado a procurar novamente a QSaúde (financeiro terceirizado), sem solução até o momento.
Preciso com urgência dos seguintes documentos:
* declaração de vigência do plano
* histórico de pagamentos
* confirmação de titularidade
Esses documentos são essenciais para comprovação administrativa de auxílio-saúde retroativo.
Ressalto que, conforme normas da ANS e da LGPD, tenho direito de acesso aos meus dados pessoais e contratuais.
Caso não haja solução, já estou registrando reclamação junto à ANS para as devidas providências.
Aguardo retorno com urgência.