Atraso na atualização do rastreio do pedido feito em 9 de janeiro
Respondida
Presidente Prudente - SP
21/01/2026 às 09:52
ID: 238340175
Fiz um pedido dia 9 de janeiro e até agora não tive atualização de rastreio, diz que ainda está em separação, preciso de alguma atualização
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:24
Bom dia Jacqueline!
Seu pedido está em movimentação, porém estamos enfrentando problemas no rastreio. Já informamos a transportadora que garantiu pra gente que até amanhã estará normalizado.
Pode ficar tranquila que não afetará o prazo de entrega do seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas estamos trabalhando para normalizar.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Quadraê.