O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e o produto chegou com a moldura quebrada, apesar de bem embalado. Entrei em contato imediatamente via canal de contato da pagina do pedido e também mandando e-mail no canal informado no site, nenhuma resposta, após 1 dia aguardando (sem receber sequer a confirmação da solicitação) entrei em contato pelo whats, não respondem, demoram responder ou respondem pedindo informação que ja foi enviada, não recomendo fazer negócio com esta empresa, infelizmente.
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4Interações da reclamação
Quadraê respondeu
21/10/2026 às 12:33
Olá Jonathan!
Lamentamos muito que seu quadro tenha chegado com a moldura danificada. Sabemos o quanto é frustrante esperar por um produto e recebê-lo assim. Pedimos também sinceras desculpas pela demora no retorno: não é o padrão de atendimento que queremos oferecer, e já estamos revendo nossos canais para que isso não se repita.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já estamos preparando uma nova moldura para você, que será postada ainda esta semana. Assim que o envio for realizado, enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para o que precisar, seja por aqui ou pelo nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Quadraê