Pedido Atrasado e Dificuldade de Contato com Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Miguel Arcanjo - SP
01/03/2026 às 16:48
ID: 242005345
Pedido #***** Confirmado em 2 de fev.
ainda não foi entregue, não consigo falar com atendimento para resolver.. ou entregar em outro endereço ou cancelar e devolver o dinheiro.
aguardo contato.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:51
Boa tarde Rafael!
Conforme nos falamos pelo WhatsApp a transportadora está com dificuldades de encontrar o endereço para entrega. Vamos repassar a eles as novas informações para que realizem uma nova tentativa o quanto antes!
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Quadraê.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 18:37
A transportador hoje atualizou novamente dizendo que por algum motivo não pode fazer a entrega.
por este motivo + tempo da compra, gostaria o cancelamento da compra com estorno de pagamento.
aguardo.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:59
Bom dia Rafael!
Lamentamos o ocorrido. Solicitamos a transportadora a suspensão da entrega e liberamos o reembolso total do valor do seu pedido.
Pedimos desculpas, abrimos uma reclamação na transportadora cobrando explicações pela dificuldade da entrega.
Ficamos a disposição.
Att.,
Equipe Quadraê.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 17:38
Reembolso ainda não foi efetivado...
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 10:10
reembolso realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9