Produto chegou quebrado e a empresa não oferece suporte para troca ou contato.

Fiz uma compra no site da empresa. O produto chegou dentro do prazo de entrega, porém, chegou quebrado. Entrei no site e usei o campo do próprio site para entrar em contato falando sobre o acontecido. Não tive retorno. Enviei um email pedindo a troca do produto e enviando fotos do quadro e também não tive retorno. Terei que comprar uma moldura nova e tentar usar o poster do quadro em uma nova moldura pois a empresa não responde meus emails e não consigo entrar em contato com o número de telefone!