Produto chegou quebrado e a empresa não oferece suporte para troca ou contato.

Respondida
Pareci Novo - RS
04/09/2026 às 09:57
ID: 258207035
Fiz uma compra no site da empresa. O produto chegou dentro do prazo de entrega, porém, chegou quebrado. Entrei no site e usei o campo do próprio site para entrar em contato falando sobre o acontecido. Não tive retorno. Enviei um email pedindo a troca do produto e enviando fotos do quadro e também não tive retorno. Terei que comprar uma moldura nova e tentar usar o poster do quadro em uma nova moldura pois a empresa não responde meus emails e não consigo entrar em contato com o número de telefone!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:33
Bom dia Cícero!
Pedimos desculpas pelo ocorrido durante o transporte.
Conforme nos falamos através do WhatsApp já providenciamos o reenvio do quadro pra você!
O código chega direto no seu e-mail da compra.
Ficamos a disposição para qualquer nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Quadraê.