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São Paulo - SP

05/07/2024 às 11:04

ID: 192292205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 19/06 , na loja das casas bahia (Raposo tavares, compramos uma moto pelo site, na qual o vendedor da loja nos ajudou, porém não passou informações concretas de tamanho, apenas informou que a motoca serviria para crianças acima de 2 anos, no dia 21/06 a mercadoria chegou por volta das 16:00 onde ao abrir a mercadoria tiramos da embalagem para montar ,na qual não tinha como montar pois veio faltando parafusos, no mesmo dia comuniquei o vendedor da loja que a motoca não tinha como ser usada, o memso me passou todas as informações para seguir com a devolução, no dia 21/ 6 a representante da loja Bz entrou em contato e me orientou a levar a mercadoria aos correio para fazer a entrega reversa, a mesma também informou que nos correio atenderia aos sábados ate o 12:00, fui ate la, e a atendente informou que não seria ali e sim procuraria um ponto da Kango para entrega o produto, assim fiz na segunda pela manha, e me deram um prazo de 5 dias para finalizar tudo isso. ( Cancelar a compra como solicitei ) ontem 05/07 as 17:00 atendente da loja Bz me envia uma mensagem informando q as rodas foram gasta querendo que eu fico com o produto, ai vem a cansativa historia de provar o que não tem o que provar, pois o obvio já esta desde o inicio da historia, a mercadoria veio sem parafusos, como usaria as rodas se as rodas nem parafuso veio? fora que o tamanho da moto veio muito menos que a foto do site, as informações do site não confere com produto e elas esta fazendo com que fico com um produto que não foi utilizado pq não serve e nem peças suficientes para usar tinha, è como comprar uma bicicleta sem freio e dar na mão de uma criança de 2 anos, sem chance de isso acontecer, os pais teriam que ser muito irresponsável. Enfim segue minha primeira reclamação ate pq nunca tive problemas com nada disso, aguardo que eles faça o cancelamento da compra e se responsabiliza, quando enviar produtos faltando peças, verificar antes, e se as rodas veio usadas nem tempo para observar isso não teve, pois de imediato assim que falei com vendedor guardei na caixa da propria loja.