Olá tudo bem ? Fiz uma compra de um quadro no valor $*******,25 dia 04/11/******* Número do pedido H134.

Question

Olá tudo bem ?

Fiz uma compra de um quadro no valor $*******,25 dia 04/11/*******
Número do pedido H134.
Fui receber o quadro no dia 17/11/*******.
O quadro veio todo quebrado e danificado ou seja destruído! Entro em contato pelo zap aguardando o vendedor me responder, mas nd dele me passar uma posição. Pois 2 dias atrás consigui falar com ele pelo telefone sobre a devolução do quadro ou me enviando outro. Ele me passou que iria né enviar o quadro dia 24/11/******* . E q iria me passar todas as informações da devolução do outro q veio quebrado! Então entro em contato com ele via telefone e whatsapp ele n me tesponde mais ! Gostaria por favor q tomasse providências o mais rápido possível! Pois eu fiz uma compra de um quadro destruído com toda moldura quebrado e rachado ao meio. e gostaria de poder ter meu direito como consumidora. Por favor entra em contato comigo o mas rápido possível*******
Instagram da loja caso n ache a loja certa.
https://*******

Obg.

Accepted Answer

Bom dia Juliana, tudo bem?
Nossa política é bem eficiente quanto a produtos com avarias, porém, preciso informar que abriu a reclamação com a loja errada.
Nossa loja se chama https://******* e não https://*******

Não temos nenhum cadastro seu no nosso sistema e o número do seu pedido nem corresponde ao formato da nossa plataforma.

Ficamos a disposição e pedimos que se retrate por aqui mesmo, publicamente, pois não se trata de uma compra realizada em nossa loja.

Olá tudo bem ? Fiz uma compra de um quadro no valor $,25 dia 04/11/ Número do pedido H134.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor