Não recebi o retorno bancário e aumentaram minhas parcelas de empréstimo

Bom dia

desde o dia 15 de setembro, "estava" sendo procurada por uma funcionaria de vcs via WhatsApp, chamada *****. Ela me ofereceu fazer a portabilidade do meu empréstimo que era do Banco Inter, ficando com a mesma quantidade de prestações que ainda faltavam, diminuindo a taxa de juros, e um retorno bancário de um pouco mais de R$8.000,00, e a prestação baixaria de R$ 429,00 para R$ 301,00. confirmo que fiquei bastante relutante, no começo, mais quando o banco Inter me ligou se eu havia autorizado, eu ate fiquei mais calma e concordei. Porem, hj, dia 30 de setembro, ninguém mais me atende, foi efetuada a portabilidade com o mesmo valor da prestação, aumentaram a quantidade de parcelas, que era de 59 para 108, e pior de tudo, não me devolveram nenhum real. Estou muito nervosa e quero uma resposta imediata, para saber que atitude tomar. Vou ficar devendo mis quatro anos para um banco totalmente desconhecido com um valor que nunca recebi