Meu nome continua restrito no Serasa mesmo após 8 dias úteis do pagamento

Priscilla, bom dia!

Esperamos que esteja bem. 😊

Conforme conversamos pelo WhatsApp, informamos que foi realizada a exclusão da dívida vinculada ao seu nome junto ao Serasa.

Dessa forma, para sua tranquilidade, esclarecemos que não constam mais débitos em aberto com a Quali em seu CPF.

Esclarecemos ainda que toda a tratativa foi conduzida diretamente pelo time de Ouvidoria da Quali, que atuou de forma diligente na análise e resolução da demanda, acompanhando o caso até sua conclusão.

Assim, considerando que a solicitação foi devidamente atendida, com a exclusão da pendência e o suporte prestado ao longo de todo o atendimento, não identificamos qualquer violação aos direitos do consumidor, uma vez que a demanda foi solucionada em conformidade com os procedimentos aplicáveis e com a devida assistência da Ouvidoria.

Ficamos felizes em conseguir ajudar na resolução do seu caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca constante pela melhor experiência aos nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.

Conte conosco! 🌷

Qualicorp