Não consigo cancelar meu plano, ninguém me atende

Olá Jonathan!

Esperamos que esteja bem :)

Informamos que o cancelamento integral do seu contrato foi devidamente realizado, com data de término em 19/11/2026, sob o protocolo *****.

Esclarecemos que toda a tratativa foi conduzida diretamente pelo time de Ouvidoria da Quali, que atuou de forma diligente para analisar a sua solicitação, prestar os esclarecimentos necessários e efetivar o cancelamento solicitado.

Além disso, o boleto referente à competência novembro/2026 encontra-se em processo de cancelamento, com prazo de até 10 dias úteis para conclusão, conforme os trâmites operacionais e bancários aplicáveis.

Dessa forma, registramos que a demanda foi devidamente acolhida e solucionada por nossa Ouvidoria, com acompanhamento integral da solicitação e observância dos procedimentos contratuais e regulatórios aplicáveis. Assim, não identificamos qualquer violação aos direitos do consumidor, uma vez que a solicitação foi atendida com o devido suporte, transparência e dentro dos fluxos previstos para esse tipo de atendimento.

Ficamos felizes em conseguir ajudar na resolução do seu caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca constante pela melhor experiência aos nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.

Conte conosco!

Qualicorp