Qualicorp Administradora de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 10:30

ID: 234794957

No dia 01 de setembro, realizei o cancelamento do meu plano da Qualicorp, cujo pagamento havia sido efetuado no mesmo dia. Fui informado de que o valor proporcional referente ao mês seria devolvido em até 30 dias corridos via Pix. Como utilizei o plano por apenas um dia, o valor a ser ressarcido deveria ser praticamente integral.

Após mais de 60 dias sem a devolução, entrei em contato com a Qualicorp solicitando esclarecimentos. Fui informado de que havia uma nota de crédito, mas sem previsão de pagamento. Nesse momento, me disseram que seria aberto um chamado com urgência, com resposta prevista em 72 horas ou, no máximo, 7 dias corridos.

Sem receber qualquer atualização, no início de novembro entrei em contato novamente, e fui informado de que o chamado anterior ainda não havia sido respondido. Disseram que seria aberto um novo chamado para cobrança interna do atraso. Somente nessa ligação meus dados bancários para o estorno foram confirmados.

Duas semanas depois, voltei a entrar em contato, pois o valor ainda não havia sido devolvido, e não havia qualquer previsão formal de pagamento. Somente na última ligação me foi informado, apenas por telefone, que o valor seria pago até o dia 12 de dezembro.

O ocorrido evidencia total descaso da Qualicorp com o consumidor, com informações inconsistentes e divergentes dependendo do atendente. Minha experiência com a empresa sempre foi insatisfatória, mas nesta situação a conduta se mostra extremamente abusiva, uma vez que a Qualicorp se apropriou de forma indevida de um valor que me pertence há mais de três meses, sem qualquer justificativa, correção monetária ou juros.

A situação permanece sem solução, e o ressarcimento devido ainda não foi realizado. Na ausência de uma resolução definitiva até o final deste mês, serei obrigado a adotar todas as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao Procon e à ANS, bem como ações judiciais pertinentes.