Qualidents Mauá dente raspado e lixado.

Prezada Regiane,
Seu tratamento foi finalizado como informado para a Senhora em sua última consulta, pois depois de toda orientação que a responsável técnica lhe passou a Senhora havia sinalizado para a mesma que tinha entendido, mas de qualquer maneira vamos explicar novamente. O convenio da Senhora cobre restaurações quando existe a presença de carie ou infiltrações, portanto, realizamos os dentes que estavam com este problema, porém a senhora possui manchas em alguns dentes no qual a própria senhora relatou para a doutora, porem este tipo de tratamento é estético e neste caso seu convenio não cobre. Portanto, para que esta estética seja realizada precisa ser avaliado pelo doutor e realizado pelo particular. Entendemos que a Senhora não saiba que estética não existe cobertura do convenio, porem mesmo após a orientação da doutora, a senhora continuava insistindo que este tratamento fosse realizado pelo convenio e a todo momento queria que a doutora fizesse o tratamento do seu jeito. Sabendo que toda orientação foi passada a senhora, sempre com educação e ética profissional, achamos melhor entrar em contato com seu convenio e abrir uma ******* o ocorrido. Já que não houve por parte da Senhora o entendimento do que é coberto pelo convenio e o que não é, achamos melhor não prosseguir com o atendimento da Senhora, embora sabendo que a senhora já tenha sinalizado que não vai mais passar na clínica. A Doutora Chrissy é uma excelente profissional e sempre faz seu trabalho oferecendo seu melhor e respeitando todos os pacientes que ela atende. Espero que consiga realizar este tratamento estético em outra clínica e resolver esta questão sem a necessidade de pagar no particular. Sobre a clínica realizar distinção de pacientes no particular e convenio, esta acusação é muito séria e preciso que a senhora me forneça provas que isso está de fato acontecendo, assim podemos tomar as devidas providencias, pois realizamos treinamento constante com a equipe para que não haja distinção em qualquer aspecto em nosso atendimento. Portanto, caso tenha alguma informação a este respeito, peço que envie um e-mail para *******, assim poderei analisar e tomar as providencias. Agradecemos!

Boa noite, meu atendimento não foi finalizado porque na última Consulta eu cheguei atrasada 5minutos e não fui Atendida tinha 2 dentes para Restaurar ok já começa a mentira por ai né. Meus dentes estão sim feios nas laterais raspados e quando estava fazendo o procedimento na primeira Consulta com essa Doutora ela falou brincando... Aí Quebrei o seu dente ,eu fiquei super assustada, e depois ela disse: Se quebrasse, eu colocaria outro no lugar e deu risadas . muito boa Profissional falar isso para uma Paciente. mandei fotos pelo whatssap para responsável sim e fui pessoalmente. não sou obrigada a concordar com que você FALA . eu sei como meu dente era antes de eu ir fazer o tratamento nessa Clinica, e me arrependo amargamente de ter passado com essa DR Crissy . eu vou voltar meu tratamento na antiga Doutora que já estava passando o ano passado. mostrei minha Mãe e ela viu meu dente e realmente confirmou que a Doutora Crissy raspou tanto que ficou feio estéticamente lógico e muito fácil falar que eu estou errada do ASSUMIR que sua Profissional fez errado ok entendo ela trabalha com a Senhora Doutora, Mas quando o Cliente reclama de algo é por não gostou do resultado e nem do tratamento e muito menos da Profissional e com certeza não indico essa Clinica pra ninguém e jamais voltarei . farei reclamação na Central do Convénio e onde mais puder SEM MAIS.

Entendemos sua insatisfação, mas como falamos o caso já foi informado ao convênio e desejo que encontre outra clínica para resolver seu problema, pois como informado estética não é coberta pelo plano. Att Equipe Qualidents