Querem cobrar por manutenção não realizada.

Prezada Monica, Boa tarde!!
Tudo esta em contrato assinada pelo responsável do paciente no inicio do tratamento odontológico. Entendemos sua indignação, mas não é certo a senhora vir a este canal dizer que não sabia e que não foi orientada, mesmo porque somente entre ontem dia 09/01/23 e hoje dia 10/01/23 a senhora ligou na clinica três vezes para resolvermos este assunto e até o contrato foi reenviado novamente, antes mesmo da abertura desta ocorrência pela senhora e já tendo sido entregue uma copia no inicio do tratamento. Saliento que o contrato foi lido e assinado concordando com todas as clausulas do mesmo, incluindo o pagamento da manutenção mesmo sem o comparecimento do paciente. Lamentamos pelo ocorrido, porem tudo esta documentado e assinado. A senhora pode pedir o cancelamento do tratamento sem problemas, porem em contrato tem uma clausula de quebra de contrato que gera um valor a ser pago, no qual imagino que a senhora tenha tido ciência no inicio do tratamento. Sobre a documentação, esta disponível para retirar desde o ano passado como informado e solicitado pela senhora em ligação telefônica. Att, Equipe Qualidents

Tenho no whatsapp as conversas sobre o pedido da documentação do meu filho onde foi negado dizendo que eu ia fazer uma quebra de contrato sendo que em momento nenhum eu solicitei a quebra de contrato.. realmente eu liguei porém em momento algum alguém quis resolver alguma coisa . Liguei sim pra pedir a segunda via do contato e pra tentar agenda consta do meu filho siemens... Agora pra solucionar até agora ninguém me falar comigo... Não irei pagar quebra contrato, pois não estão satisfeita ne com atendimento e com serviço de vocês.

Entendemos e reforçamos que temos tudo documentado e arquivado. E a pasta pode ser retirada a qualquer momento na recepção, como já informado pelo telefone e enviado pelo Whatsapp anteriormente. Porem reforçamos mais uma vez que seguimos o contrato e nele esta estabelecido que mesmo que o paciente não venha nas manutenção o valor deve ser pago mensalmente. Entendo que isso possa ser um problema para alguns pacientes, porem esta questão deveria ter sido levantada antes de assinar o contrato e iniciar o tratamento como já houve com outros pacientes que estando cientes desta clausula optou em não iniciar o tratamento. Att Equipe Qualidents

Não estou falando aqui somente do pagamento de algo que não foi feito . Imprevisto acontece, quer dizer se eu não tenho dinheiro ele não pode passar, ( por isso não marquei ) e mesmo assim se não fizer o serviço devendo , vou ter que [Editado pelo Reclame Aqui] para dar o dinheiro? Imprevistos acontecem.

Prezada Monica,
Novamente venho informar que seguimos o que esta em contrato e sabendo que você poderia ter problemas financeiros no meio do tratamento, acredito que a decisão mais correta seria a senhora não ter iniciar o tratamento, tendo em vista que isso era uma clausula do contratual. Mas como informado, a senhora pode tirar a documentação, pois este é um documento do paciente, ficando pendente o valor da quebra de contrato. Att, Equipe Qualidents.